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ここは私の密かな図書室。
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人的藉口
我有一個男同事,非常會找藉口為自己脱罪,
但可怕的是,他是真的不明白錯在哪裡。

這份工作的薪水很低,福利很差,工時超長,壓力很大,還沒前途可言,
可是用人的標準卻很嚴格,拍照、修圖、美工、擅三國以上語言、超級親切待客手腕,
沒有其中至少兩個根本就進不來,大部分的同僚都是很有兩把刷子的。

這位男同事B先生,他是學影像的,國立專門大學本科生,所以是攝影師不二人選,
很捨得花錢買相機、鏡頭,拍出來的照片也真的頗有些風味。

可是光會攝影根本不夠,我們的客人有60%以上是外國人,
英日文是一定要用的,跟B先生同期的同事E小姐半個日文字也不懂,
可是服務業毎天要説的句子就那些,做了三個月早就聽到滾瓜爛熟了,
E小姐本身是努力學習的人,毎天都可以看到她在進歩,
現在甚至可以聽懂客人開的價錢太貴之類玩笑了;
英文就更不要説了,從中學開始到大學畢業強制學習了十年,
現在的程度就算不能談論政局,也能用來買東西,問人多少錢吧?

結果毎次遇到外國人,B先生就自動離開櫃檯,把外國人推給我們接待,
他永遠説:可是我是學攝影,不是學語言的。
但放著客人不理又不行,這是個客訴單滿天飛的地方......

我真的超生氣的,我們拿的錢一樣多,為何老是要幫他收拾爛攤子?

如果他工作時拍的照也像私下拍的那樣好也就罷了,但是工作時,
由於太過自我又疏於跟客人溝通,拍照時只要遇到外國人他就幾乎全程不跟人講話,
結果拍出來的照片常常不合規定無法使用,導致要重拍,
問他為何不教導客人如何擺姿勢,他就説「客人有他自己的堅持。」,
那為何一換會講英文的攝影師,客人就不再有堅持呢?

像今天,B先生負責站櫃檯,有兩個英國女人向B先生詢問價錢,
希望可以加洗一張照片,原句是:
I want one more picture, it's that ok? How much?

B先生竟然吱吱唔唔了非常久,一直嗯嗯嗯的矇混,
我正在趕圖無法分心,竟被他強制去接待,
我ㄧ聽到客人重複那問句就儍住了,強壓滿腔的怒火,迅速回答了客人,
換來客人Thank God!! 的無奈回答,而B先生的理由仍是我不是學語言的......

一個三個月來毎天都要將這段話回答上幾十次的,學了十年英文的大學畢業生,
竟理直氣壯的告訴我,聽不懂「我想多加一張照片,可以嗎?怎麼算?」這句話,
是因為他不是學語言的,我都不知道該對教育絶望還是怎樣。

對了,B先生,如果你會看到,那順便告訴你,
我記得類似這樣的問句,你國中一年級時就已經學過了!


| 色々のグチ | 02:37 | comments(0) | trackbacks(0) |
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